为进一步密切工会联系职工群众关系，着力解决职工关心的工作生活问题，积极主动掌握职工合理诉求，更好的落实和贯彻公司2020年工作会议精神和工会工作目标。6月8日、6月10日至15日，在工会主席陈哲的带领下，公司工会先后前往公司茂陵基地、延安炼油厂、延安石化厂、延518#区天然气地面集输、榆林神华、榆能化一期填平补齐等项目，开展2020上半年度后勤服务质量测评及职工思想动态调研工作。
在满意度测评和职工思想动态调研中，共收发后勤服务质量测评问卷（含项目部生活区环境卫生测评）211份，召开专题座谈会6场，收集干部职工关注的热点问题52条，现场答疑和协调解决职工诉求32项，得到广大干部职工的积极响应和良好反响。本次测评、调研工作，在坚持以往工作流程的前提下，创新工作方法，去形式化、去行政化，更加注重与职工面对面交流，引导干部职工说心里话、讲客观问题、提合理化建议，体现出以下新亮点：
一是为加强和完善后勤服务质量日常反馈机制，有效补充工会现有后勤测评制度，工会实行后勤服务质量“双轨制”测评，策划并评聘公司级项目部后勤服务质量义务监督员76名，以求多维度客观反映后勤服务质量。在测评问卷统计中，逐票、逐项目统计问卷，当出现个别“情绪票”“极端票”时，调研组立即对测评项进行集体讨论，对比义务监督员测评项打分，综合订正客观性。根据本次测评结果来看，义务监督员与干部职工的抽样测评结果较为匹配，“双轨制”测评订正办法，也更加公平客观的反映了职工的投票。
二是召开职工思想动态座谈会时，注重以“娘家人”的身份同职工沟通，用职工的语言与大家对话，与职工面对面拉家常，营造轻松欢快的氛围，座谈会上干部职工放下了思想包袱，积极踊跃发表中肯意见，比如提高菜品质量花样，优化住宿条件、请休假管理制度、多元化职工体检以及经常性组织慰问性演出活跃业余文化生活等合理建议共计52条，在遇部分职工对公司政策、制度理解有偏差或不到位的情况下，陈哲便同工会其他同志给予现场释疑解惑，让大家对公司的相关制度得以清晰了解，消除了误解和抵触，对一些干部职工关注的其他深层次的问题，工会也做了认真的记录，随后将形成汇报材料转由公司相关职能部门再进行研究处理。
三是积极协调解决职工反映问题，逐项目通报公布测评和协调结果，实现良好互动，职工反响强烈。公司工会在办理干部职工亟待解决的后勤服务合理诉求过程中，真诚主动与后勤单位、项目沟通部交换意见，切实为职工办好事、办实事。调研组在离开每个走访项目前，都做到了不拖延、不敷衍，将职工在后勤服务中关注的热点诉求形成改进意见，以负责的态度及时将测评结果和问题处理意见向干部职工公布通报。如在目前施工进入冲刺阶段的较大项目榆能化一期填平补齐项目上，由于参战人员近万人，给项目部的后勤管理和服务带来很大的压力，在座谈会上干部职工也提出的更换宿舍窗纱、水房加设防滑垫、洗澡、停车等12项诉求，座谈会结束已经晚上10点，工会主席陈哲又立即召开项目部相关负责人协商碰头会，对干部职工提出的合理诉求逐项讨论协调落实，于次日向干部职工作出答复意见通报，接受干部职工监督。
通过本次后勤服务质量测评及职工思想动态调研工作的开展，公司工会从创新的工作方法中进一步发挥了桥梁纽带作用，进一步增强了服务职工的信心和决心，也赢得了职工信任和支持，工会将以更大决心和努力，为贯彻落实公司2020年工作会提出的增强职工人文化关怀目标而拼搏助力。
